Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στο κατάστημά μας θέλουμε κάθε αγορά να συνοδεύεται από απόλυτη ικανοποίηση. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, διαβάστε παρακάτω τις λεπτομέρειες για επιστροφές, αλλαγές ή επιστροφή χρημάτων.

---

1. Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος (DOA)

Αν παραλάβατε προϊόν με εργοστασιακό ελάττωμα (DOA), μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Απαραίτητες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
• Το ελάττωμα να έχει εντοπιστεί κατά την πρώτη χρήση.

Η εταιρεία καλύπτει εξολοκλήρου τα έξοδα αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος και αποστολής νέου ή επιστροφής χρημάτων, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (χωρίς αιτιολόγηση)

Προθεσμίες υπαναχώρησης:

• 30 ημέρες για έτοιμα προϊόντα (standard θήκες ή αξεσουάρ).
• 14 ημέρες για εξατομικευμένα προϊόντα (custom design θήκες, προϊόντα με δική σας εκτύπωση).

Προϋποθέσεις επιστροφής:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ζητηθεί να αναλάβουμε εμείς την αποστολή μέσω συνεργαζόμενου courier, οπότε υπάρχει χρέωση κατόπιν συνεννόησης.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
• Θα σας καθοδηγήσουμε για τα βήματα και θα σας στείλουμε οδηγίες αποστολής.

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε είτε σε:

• αποστολή νέου προϊόντος, ή
• επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

4. Εξαιρέσεις Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Εξατομικευμένα προϊόντα (custom) ή προϊόντα σχεδιασμένα κατά παραγγελία.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση.
• Μεμβράνες / προστατευτικά οθόνης και προϊόντα υγιεινής (π.χ. ακουστικά), όταν έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής:

• Κάρτα: αντιλογισμός (ενδέχεται να χρειαστεί έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα).
• Αντικαταβολή / Μετρητά: κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
• Τραπεζική μεταφορά: επιστροφή στον ίδιο λογαριασμό.

6. Επικοινωνία

Email: info@yellow-yolk.com

Τηλέφωνο: 2611811251

Φόρμα Επικοινωνίας: (προσθέστε σύνδεσμο αν υπάρχει)

7. Τελικές Επισημάνσεις

Η παρούσα πολιτική ισχύει από την ημερομηνία ανάρτησής της και ενδέχεται να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

Η ενημερωμένη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας!