Πολιτική Παράδοσης & Μεταφορών

Στην YELLOWYOLK φροντίζουμε να αποστέλλουμε κάθε παραγγελία γρήγορα, με ασφάλεια και πλήρη διαφάνεια ως προς τους χρόνους και τα έξοδα αποστολής. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν τις αποστολές εντός Ελλάδας και εξωτερικού.

---

1. Τόπος και Χρόνος Παράδοσης

Οι αποστολές πραγματοποιούνται:

• Σε όλη την Ελλάδα
• Σε Κύπρο & Ευρωπαϊκή Ένωση
• Σε χώρες εκτός Ε.Ε. (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών courier)

Χρόνοι παράδοσης:

Για Ελλάδα:

• Έτοιμα / μη εξατομικευμένα προϊόντα: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Εξατομικευμένα προϊόντα (custom): 1–5 εργάσιμες ημέρες (συμπεριλαμβάνεται ο χρόνος παραγωγής)

Για Κύπρο & ΕΕ:

• 3–7 εργάσιμες ημέρες

Για χώρες εκτός ΕΕ:

• 5–12 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την περιοχή)

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφοροποιηθούν λόγω αυξημένης ζήτησης, καιρικών συνθηκών, απεργιών ή άλλων συνθηκών ανωτέρας βίας.

2. Τρόποι Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier, όπως: ACS, Γενική Ταχυδρομική, Box Now.

Διαθέσιμες επιλογές:

• Παράδοση στη διεύθυνσή σας
• Παραλαβή από κατάστημα / σημείο courier (όπου υποστηρίζεται)

Αποτυχία παράδοσης:

• Σε περίπτωση απουσίας, η courier αφήνει σημείωμα ή επιχειρεί παράδοση την επόμενη εργάσιμη.

3. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι και στο checkout. Για διεθνείς παραγγελίες, τα κόστη καθορίζονται ανάλογα με τη χώρα και το βάρος.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος λόγω λανθασμένων στοιχείων παραλήπτη ή μη παραλαβής, τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη στο site της αντίστοιχης courier.

5. Καθυστέρηση ή Αδυναμία Παράδοσης

Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέρα από τις αναμενόμενες ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

• Εταιρείες courier
• Απεργίες
• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
• Λάθος ή ελλιπή στοιχεία παραλήπτη

Αν η παραγγελία δεν παραδοθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία, έχετε δικαίωμα ακύρωσης και πλήρους επιστροφής χρημάτων.

6. Παραλαβή & Έλεγχος Παραγγελίας

Κατά την παραλαβή:

• Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος.
• Αν διαπιστώσετε φθορά ή παραβίαση:
• Μην παραλάβετε το δέμα.
• Ζητήστε να καταγραφεί επίσημα το συμβάν.
• Ενημερώστε μας άμεσα.

Η παραλαβή του δέματος θεωρείται αποδοχή της κατάστασής του χωρίς εμφανές πρόβλημα.

7. Επικοινωνία

Επωνυμία: YELLOWYOLK

Email: info@yellow-yolk.com

Τηλέφωνο: 2611811251

Ώρες Εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή, 08:30–16:30

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 14 Ιουλίου 2025